Biblioteca Instituto Técnico Superior Comunitario

Proyecto finalpara optar por el título de Técnico Superior en Soporte Informático Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana,
2016.

Contiene bibliografía página 74

Estado del arte, 10 / Planteamiento y formulación del problema, 12 / Planteamiento del problema, 13 / Justificación, 13 / Objetivos, 14 / Objetivo general, 14 / Objetivos específicos 14 / Marcos conceptual, 15 / Nombre de la institución, 16 / Ubicación, 16 / Reseña histórica de la compañía, 16 / Misión, 16 / Visión, 16 / Valores, 16 / Marco teórica, 18 / Asistencia remota, 19 / sistemas informáticos, 19 / Software, 19 / Servicios remoto, 19 / Servicios técnicos, 20 / Soporte, 20 / Usuario, 20 / escritorio remoto, 21 / clientes, 21 / Teamviewer, 22 / Aspecto metodológico, 23 / Implementar un servicios técnico con herramientas de asistencia remota, 24 / reseña del problema, 25 / Servicios que ofrecerá la compañía por medio de asistencia remota, 25 / Funciones, 26 / Control remoto,26 / conexión, 26 / Extras, 27 / Modo de conexión control remoto, 27 / Transferencia de archivo, 27 / Modo de conexión VPN, 27 / Uso de Teamviewer VPN, 27 / Ordenadores and contactos, 28 / Management console, 29 / Hablar con su asociado mediante voz sobre IP, 29 / Chat, 29 / Seguridad, 29 / Control de acceso, 29 / Opciones del módulo quicksupport, 30 / La barra de estados en la ventana principal de teamviewer, 30 / Reunión, 31 / Forma de manejo y administración de asistencia remota, 32 / Manejo de Teamviewer, 33 / Administración, 33 / Asistencia remota, 33 / Software, 33 / Importancia de los software teamviewer, 34 / Funciones del software, 34 / Barra de herramienta del propietario, 34 / Monitorización y control, 34 / Administración de usuarios, 34 / Integración para administración de usuarios, 35 / Característica, 35 / Máximo nivel de seguridad, 35 / Instalación y utilización sencillas, 35 / Calidad y velocidad excelentes, 36 / Soporte espontáneo con teamviewer, 36 / Algunas funciones que ofrece, 36 / Características generales, 37 / Reuniones, 39 / Presentaciones, 39 / Módulos, 40 / Usabilidad, 40 / Rendimiento, 41 / Seguridad de la inversión, 41 / Disponibilidad, 41 / Dar a conocer los casos de usos de Teamviewer, 42 / Oficina en casa, 43 / Apoyo personal, 44 / Administración del servidor, 46 / Soporte de TI interno, 47 / Cronograma, 53 / Proceso de implementación, 54 / Viabilidad, 56 / Proceso de prueba, 58 / Comparación de Teamviewer, 61 / Encuesta realizada a 20 Clientes de la compañía, 63 / Porcentaje de la encuesta realizada, 65 / Glosarios, 67 / Conclusión, 72 / Recomendaciones, 73 / Referencia bibliográfica, 75 / Anexos, 75