Lantigua, Luis Eduardo
Propuesta de un servicios técnicos por asistencia remota a los sistema informaticos : caso Leal Technology, año 2016 / Luis Eduardo Lantigua, Claridania Castro Hernández, Gilberto Antonio Rodríguez ; docente asesor: Yoel Bello - 81 hojas : ilustraciones, gráficas, tablas, fotografías ; 28 x 22 cm.
Proyecto finalpara optar por el título de Técnico Superior en Soporte Informático
Contiene bibliografía página 74
Estado del arte, 10 / Planteamiento y formulación del problema, 12 / Planteamiento del problema, 13 / Justificación, 13 / Objetivos, 14 / Objetivo general, 14 / Objetivos específicos 14 / Marcos conceptual, 15 / Nombre de la institución, 16 / Ubicación, 16 / Reseña histórica de la compañía, 16 / Misión, 16 / Visión, 16 / Valores, 16 / Marco teórica, 18 / Asistencia remota, 19 / sistemas informáticos, 19 / Software, 19 / Servicios remoto, 19 / Servicios técnicos, 20 / Soporte, 20 / Usuario, 20 / escritorio remoto, 21 / clientes, 21 / Teamviewer, 22 / Aspecto metodológico, 23 / Implementar un servicios técnico con herramientas de asistencia remota, 24 / reseña del problema, 25 / Servicios que ofrecerá la compañía por medio de asistencia remota, 25 / Funciones, 26 / Control remoto,26 / conexión, 26 / Extras, 27 / Modo de conexión control remoto, 27 / Transferencia de archivo, 27 / Modo de conexión VPN, 27 / Uso de Teamviewer VPN, 27 / Ordenadores and contactos, 28 / Management console, 29 / Hablar con su asociado mediante voz sobre IP, 29 / Chat, 29 / Seguridad, 29 / Control de acceso, 29 / Opciones del módulo quicksupport, 30 / La barra de estados en la ventana principal de teamviewer, 30 / Reunión, 31 / Forma de manejo y administración de asistencia remota, 32 / Manejo de Teamviewer, 33 / Administración, 33 / Asistencia remota, 33 / Software, 33 / Importancia de los software teamviewer, 34 / Funciones del software, 34 / Barra de herramienta del propietario, 34 / Monitorización y control, 34 / Administración de usuarios, 34 / Integración para administración de usuarios, 35 / Característica, 35 / Máximo nivel de seguridad, 35 / Instalación y utilización sencillas, 35 / Calidad y velocidad excelentes, 36 / Soporte espontáneo con teamviewer, 36 / Algunas funciones que ofrece, 36 / Características generales, 37 / Reuniones, 39 / Presentaciones, 39 / Módulos, 40 / Usabilidad, 40 / Rendimiento, 41 / Seguridad de la inversión, 41 / Disponibilidad, 41 / Dar a conocer los casos de usos de Teamviewer, 42 / Oficina en casa, 43 / Apoyo personal, 44 / Administración del servidor, 46 / Soporte de TI interno, 47 / Cronograma, 53 / Proceso de implementación, 54 / Viabilidad, 56 / Proceso de prueba, 58 / Comparación de Teamviewer, 61 / Encuesta realizada a 20 Clientes de la compañía, 63 / Porcentaje de la encuesta realizada, 65 / Glosarios, 67 / Conclusión, 72 / Recomendaciones, 73 / Referencia bibliográfica, 75 / Anexos, 75
Software--Soporte informático
Software de gestión--Soporte informático
005.12 / L296p 2016
Propuesta de un servicios técnicos por asistencia remota a los sistema informaticos : caso Leal Technology, año 2016 / Luis Eduardo Lantigua, Claridania Castro Hernández, Gilberto Antonio Rodríguez ; docente asesor: Yoel Bello - 81 hojas : ilustraciones, gráficas, tablas, fotografías ; 28 x 22 cm.
Proyecto finalpara optar por el título de Técnico Superior en Soporte Informático
Contiene bibliografía página 74
Estado del arte, 10 / Planteamiento y formulación del problema, 12 / Planteamiento del problema, 13 / Justificación, 13 / Objetivos, 14 / Objetivo general, 14 / Objetivos específicos 14 / Marcos conceptual, 15 / Nombre de la institución, 16 / Ubicación, 16 / Reseña histórica de la compañía, 16 / Misión, 16 / Visión, 16 / Valores, 16 / Marco teórica, 18 / Asistencia remota, 19 / sistemas informáticos, 19 / Software, 19 / Servicios remoto, 19 / Servicios técnicos, 20 / Soporte, 20 / Usuario, 20 / escritorio remoto, 21 / clientes, 21 / Teamviewer, 22 / Aspecto metodológico, 23 / Implementar un servicios técnico con herramientas de asistencia remota, 24 / reseña del problema, 25 / Servicios que ofrecerá la compañía por medio de asistencia remota, 25 / Funciones, 26 / Control remoto,26 / conexión, 26 / Extras, 27 / Modo de conexión control remoto, 27 / Transferencia de archivo, 27 / Modo de conexión VPN, 27 / Uso de Teamviewer VPN, 27 / Ordenadores and contactos, 28 / Management console, 29 / Hablar con su asociado mediante voz sobre IP, 29 / Chat, 29 / Seguridad, 29 / Control de acceso, 29 / Opciones del módulo quicksupport, 30 / La barra de estados en la ventana principal de teamviewer, 30 / Reunión, 31 / Forma de manejo y administración de asistencia remota, 32 / Manejo de Teamviewer, 33 / Administración, 33 / Asistencia remota, 33 / Software, 33 / Importancia de los software teamviewer, 34 / Funciones del software, 34 / Barra de herramienta del propietario, 34 / Monitorización y control, 34 / Administración de usuarios, 34 / Integración para administración de usuarios, 35 / Característica, 35 / Máximo nivel de seguridad, 35 / Instalación y utilización sencillas, 35 / Calidad y velocidad excelentes, 36 / Soporte espontáneo con teamviewer, 36 / Algunas funciones que ofrece, 36 / Características generales, 37 / Reuniones, 39 / Presentaciones, 39 / Módulos, 40 / Usabilidad, 40 / Rendimiento, 41 / Seguridad de la inversión, 41 / Disponibilidad, 41 / Dar a conocer los casos de usos de Teamviewer, 42 / Oficina en casa, 43 / Apoyo personal, 44 / Administración del servidor, 46 / Soporte de TI interno, 47 / Cronograma, 53 / Proceso de implementación, 54 / Viabilidad, 56 / Proceso de prueba, 58 / Comparación de Teamviewer, 61 / Encuesta realizada a 20 Clientes de la compañía, 63 / Porcentaje de la encuesta realizada, 65 / Glosarios, 67 / Conclusión, 72 / Recomendaciones, 73 / Referencia bibliográfica, 75 / Anexos, 75
Software--Soporte informático
Software de gestión--Soporte informático
005.12 / L296p 2016