Proyecto de mejora para el rediseño del servicio al cliente en la empresa Acolme Tech. Año 2021/
Lourdes Nouel ; docente asesor: Julissa Castro Terrero
- 20 hojas : ilustraciones, tablas 28 x 22 cm.
Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística.
Introducción/ Descripción general de la empresa/ Historia/ Ubicación/ Organigrama/ Filosofía corporativa/ Misión/ Visión/ Valores/ Productos y/o servicios/ Grupos de interés/ Mapa de procesos/ Antecedentes de la investigación/ Descripción del área/ Organigrama del área/ Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad/ Diagrama de flujo/ Oportunidades de mejoras/ Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora/ Caso de estudio/ Planteamiento conceptual de la oportunidad/ de mejora/ Objetivo general/ Objetivos específicos/ Cronograma/ Análisis de la situación actual de la oportunidad de mejora/ Propuesta de mejora/ Alternativas de solución/ Plan de acción/ Impacto estimado de las soluciones en la situación actual/ Conclusiones/ Recomendaciones/ Bibliografía/ Anexos/
PF-TSL N793 2021
Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística.
Introducción/ Descripción general de la empresa/ Historia/ Ubicación/ Organigrama/ Filosofía corporativa/ Misión/ Visión/ Valores/ Productos y/o servicios/ Grupos de interés/ Mapa de procesos/ Antecedentes de la investigación/ Descripción del área/ Organigrama del área/ Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad/ Diagrama de flujo/ Oportunidades de mejoras/ Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora/ Caso de estudio/ Planteamiento conceptual de la oportunidad/ de mejora/ Objetivo general/ Objetivos específicos/ Cronograma/ Análisis de la situación actual de la oportunidad de mejora/ Propuesta de mejora/ Alternativas de solución/ Plan de acción/ Impacto estimado de las soluciones en la situación actual/ Conclusiones/ Recomendaciones/ Bibliografía/ Anexos/
PF-TSL N793 2021