Presentar un plan de mejora para incrementar el nivel de productividad en el servicio TPago del Banco Popular Dominicano, año 2020 / Raylis de la Rosa Ozuna ; docente asesor: Julissa Castro Terrero
Material type:
TextLanguage: Spanish Producer: Santo Domingo Este, República Dominicana : Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 2020Description: 22 hojas : ilustraciones, gráficas, fotografías, tablas ; 28 x 22 cm. + 1 disco compacto (CD-ROM)Content type: texto | programa de ordenador Media type: sin mediación | informático Carrier type: volumen | disco compactoSubject(s): Servicios bancarios de bancos comerciales -- Servicio TPago -- Banco Popular Dominicano | Productividad del trabajo -- Servicio TPago -- Banco Popular Dominicano | Control de calidad -- Servicio TPago -- Banco Popular Dominicano | TPagoDDC classification: 332.17 | Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Proyectos finales
|
Biblio - ITSC Sala Dominicana | PF-TSLO 332.17 R788pre 2020 (Browse shelf) | e.1 | Available | Solicitar en Circulación y Préstamos | 2021-0110 |
Este Proyecto Final, tiene disponible un CD-ROM en formato World.
Proyecto final para optar por el título: Técnico Superior en Logística. Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana, 2020.
Incluye bibliografía.
Introducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general de la empresa, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Ubicación, 2 / 1.3 Organigrama, 3 / 1.4 Filosofía Organizacional, 3 / 1.4.1 Misión, 3 / 1.4.2 Visión, 4 / 1.4.3 Valores, 4 / 1.5 Productos y/o Servicios que ofrece, 4 / 1.6 Grupos de Interés, 5 / 1.7 Certificaciones nacionales e internacionales, 5 / 1.8 Mapa de procesos, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 6 / 2.1 Descripción del Área, 6 / 2.2 Organigrama del Área, 7 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad, 7 / 2.4 Diagrama de flujo de procesos, 8 / 2.5 Indicadores de gestión, 8 / 2.6 Identificación de las oportunidades de mejora, 9 / 2.7 Priorización y selección de las oportunidades de mejora, 9 / Capítulo III: Caso de estudio, 11 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad de mejora, 11 / 3.2 Objetivo general, 11 / 3.3 Objetivos específicos, 11 / 3.4 Cronograma de actividades, 12 / 3.5 Análisis de la situación actual, 12 /3.5.1 Análisis de productividad de las afiliaciones, 12 / 3.6 Analizar la causa raíz de la oportunidad de mejora, 13 / 3.7 Análisis de Costo/Beneficio, 14 / Capítulo IV: Propuesta de mejora, 15 / 4.1 Alternativas de solución, 15 / 4.2 Ponderación de las alternativas de solución, 16 / 4.3 Impacto estimado de las soluciones en la situación actual, 16 / Conclusión, 18 / Recomendaciones, 19 / Bibliografía, 20 / Anexos, 21.
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments on this title.