Presentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. Caso : Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020 / Gemayle Moya Alcántara ; docente asesor: Julissa Castro
Material type:
Computer fileLanguage: Spanish Producer: Santo Domingo Este, Republica Dominicana : Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 2020Description: 1 disco compacto (CD-ROM) : ilustraciones, gráficas, fotografías, diagramas, tablas ; 13 x 13 cmContent type: texto | programa de ordenador Media type: sin mediación | informático Carrier type: volumen | disco compacto Subject(s): Servicio al cliente -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Tiempos y movimientos -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Documentación -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Logística empresarial -- Centro de Odontología Familiar Dra. Elizabeth Durán (COFED)Additional physical formats: Presentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. caso: Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020.
DDC classification: 658.4013 Disponible también en formato Papel [PF-TSLO 658.4013 M938pre 2020]. Solicitar en Circulación y Préstamos. | Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode |
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Proyectos finales
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Biblio - ITSC Sala Digital | RM-PF-TSLO 658.4013 M938pre 2020 (Browse shelf) | e.1 CD | Not For Loan | Solicitar en Sala Digital | 2020-2202 |
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Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística. Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana,
2020.
Incluye bibliografía.
Introducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama de la empresa, 2 / 1.3 Filosofía corporativa, 3 / 1.3.1 Misión, 3 / 1.3.2 Visión, 3 / 1.3.3 Valores, 3 / 1.4 Ubicación, 3 / 1.5 Grupo de interés, 4 / 1.6 Productos y servicios, 5 / 1.7 Mapa de proceso general, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 7 / 2.1 Descripción del Área, 7 / 2.2 Organigrama del área, 7 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad, 8 / 2.4 Oportunidades de Mejoras, 11 / 2.5 Priorización de las oportunidades de mejora, 13 / Capítulo III: Caso de estudio, 15 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad mejora, 15 / 3.2 Objetivos, 15 / 3.2.1 Objetivo General, 15 / 3.2.2 Objetivos Específicos, 15 / 3.3 Cronograma de actividades, 16 / 3.4 Análisis de la situación actual, 16 / 3.5 Análisis de las variables relevantes de la oportunidad de mejora, 17 / 3.5.1 Identificación de los procesos de manejo de documentos, 17 / 3.6. Analizar la causa raíz el tiempo de búsqueda y registro de clientes, 17 / 3.6 Analizar la causa raíz del manejo inadecuado de la gestión de documentación, 19 / 3.7 Ponderación de las causas raíces, 20 / Capitulo IV: Propuesta de mejora, 23 / 4.1 Alternativas de solución, 23 / 4.2 Crear una base de datos en Excel, 23 / 4.3. Archivos de 4 gavetas para la oficina de la secretaria, 25 / 4.3.1. Costos de Archivos, 25 / 4.4. Cronograma de implementación de las soluciones, 25 / 4.5. Impacto estimado de las soluciones en la situación actual, 26 / 4.5.1. Simulación, 26 / Conclusión, 30 / Recomendaciones, 31 / Glosario, 32 / Bibliografía, 33 / Anexo, 34.
Disponible también en formato Papel [PF-TSLO 658.4013 M938pre 2020]. Solicitar en Circulación y Préstamos.
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