Recepción en la hotelería / (Record no. 22)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03095cam a2200313 i 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 2778 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | DO-SlITS |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190513065534.0 |
| 007 - PHYSICAL DESCRIPTION FIXED FIELD--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | ta |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 141025t2009 mx ado gr |||| | spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 978-607-17-0290-6 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | DO-SlITS |
| Language of cataloging | spa |
| Transcribing agency | DO-SlITS |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | spa |
| 082 74 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 647.94 |
| Item number | H557r 2009 |
| Edition number | 21 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Hernández Castillo, Claudia |
| Relator term | Autora |
| 9 (RLIN) | 1204 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Recepción en la hotelería / |
| Statement of responsibility, etc. | Claudia Hernández Castillo |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | Primera edición. |
| 264 #1 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Place of production, publication, distribution, manufacture | México : |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | Trillas, |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2009 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 148 páginas : |
| Other physical details | ilustraciones, gráficas, fotografías, cuadros ; |
| Dimensions | 24 x 18 cm. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | texto |
| Content type code | txt |
| Source | rdacontent |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | sin mediación |
| Media type code | n |
| Source | rdamedia |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | volumen |
| Carrier type code | nc |
| Source | rdacarrier |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Title | Agradecimiento página, 5 / Dedicatoria, 7 / Introducción, 11 / Antecedentes históricos, 13 / El desarrollo hotelero en la postura, 20 / Europa, cuna de la hotelería, 21 / Recepción, 23 / Objetivo, 25 / Etiqueta de presentación, 26 / Uniformes, 27 / Horarios, 28 / Habilidad, 29 / Introducción al departamento de recepción, 31 / Cliente, 34 / Huésped, 34 / Si está atendiendo el teléfono…, 34 / Círculo de atención, 35 / Si el huésped se encuentra físicamente en su área de trabajo, 36 / Solucionar lo0s problemas, 36 / Funcionamiento del departamento de recepción por turno, 39 / Gerente de recepción, 41 / Jefe del primer turno, 42 / Jefe del segundo turno, 42 / Estándares de operación y servicio, 46 / Labor un supervisor, 49 / Tipos de habitación, 51 / Estándares de operación y servicio, 57 / Check ins y check outs, 60 / Registro de Check ins, 61 / Walk in, 63 / Grupos, 64 / Estadísticas de procedencia del huésped, 64 / Todo incluido, 65 / Tiempos compartidos, 66 / Habitaciones sucias, 66 / Cambio de habitaciones, 67 / Check out, 67 / Políticas de cargos, 69 / Folio al huésped, 69 / Express Check out, 70 / Cheque de honor, 71 / Late Check out, 71 / Facturación, 72 / Reporte de segundo esfuerzo, 80 / Papeleta de reservación, 81 / Papeleta de cancelación o cambio, 81 / Codificación de llaves de habitación, 82 / Cajas de seguridad, 83 / Formas de pago, 85 / Tarifas, 87 / Salidas temprano, 90 / Sobreventas, 90 / Programas internos, 91 / Programas corporativos, 91 / Allotments, 91 / Línea de atención a clientes, 92 / Papelería, 92 / Recepción de documentos oficiales, 93 / Reportes, 94 / Pronostico de ocupación, 94 / Reporte de competencia o market Share, 96 / Reporte diario de cuartos, 98 / Anexos 1 Formatos, 101 / Anexos 2 Cartas, 129 / Glosario, 145 / Índice analítico, 147. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Los principios de funcionamiento del departamento de recepción de un hotel son los mismos en todos los establecimientos de este tipo, sea cual sea su categoria. Este libro expone vlas bases para el manejo de la recepción hotelera, cartas y formatos actuales fácilmente aplicables tanto a un hotel en apertura como en operación. |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Hoteles |
| General subdivision | Administración |
| Source of heading or term | LEMB |
| 9 (RLIN) | 2053 |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Ser |
| Source of heading or term | LEMB |
| 9 (RLIN) | 6109 |
| 907 ## - LOCAL DATA ELEMENT G, LDG (RLIN) | |
| a | WGuzmán |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | |
| Koha item type | Libros |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Permanent Location | Current Location | Shelving location | Date acquired | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Date last checked out | Copy number | Price effective from | Koha item type | Public note |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblio - ITSC | 11/07/2014 | 52 | SG 647.94 H557r 2009 | 9968 | 21/07/2020 | 10/03/2020 | e.2 | 27/10/2014 | Solicitar en Circulación y Préstamos | ||||||||
| Biblio - ITSC | Biblio - ITSC | Sala general | 11/07/2014 | 39 | SG 647.94 H557r 2009 | 9967 | 23/07/2020 | 12/03/2020 | e.1 | 27/10/2014 | Libros | Solicitar en Circulación y Préstamos | |||||
| Biblio - ITSC | Biblio - ITSC | Sala general | 11/07/2014 | 112 | SG 647.94 H557r 2009 | 9969 | 23/07/2020 | 15/01/2020 | e.3 | 27/10/2014 | Libros | Solicitar en Circulación y Préstamos |