000			04060nmm a2200397 i 4500
003			DO-SlITS
005			20230718063649.0
007			ta
008			201119e2020 dr ad||fr|||||||1 ||spa|d
040			_aDO-SlITS _bspa _cDO-SlITS _erda
041	0		_aspa
082	7	4	_a658.4013 _bM938pre 2020 _221
100	1		_919098 _aMoya Alcántara, Gemayle _esustentante
245	1	0	_aPresentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. Caso : _bCentro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020 / _cGemayle Moya Alcántara ; docente asesor: Julissa Castro
264		0	_aSanto Domingo Este, Republica Dominicana : _bInstituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), _c2020.
300			_a1 disco compacto (CD-ROM) : _bilustraciones, gráficas, fotografías, diagramas, tablas ; _c13 x 13 cm.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
336			_aprograma de ordenador _bcop _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
337			_ainformático _bc _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
338			_adisco compacto _bcd _2rdacarrier
347			_afichero de texto _bPDF _c1, 150 KB
502			_aProyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística. _cInstituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana, _d2020.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aIntroducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama de la empresa, 2 / 1.3 Filosofía corporativa, 3 / 1.3.1 Misión, 3 / 1.3.2 Visión, 3 / 1.3.3 Valores, 3 / 1.4 Ubicación, 3 / 1.5 Grupo de interés, 4 / 1.6 Productos y servicios, 5 / 1.7 Mapa de proceso general, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 7 / 2.1 Descripción del Área, 7 / 2.2 Organigrama del área, 7 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad, 8 / 2.4 Oportunidades de Mejoras, 11 / 2.5 Priorización de las oportunidades de mejora, 13 / Capítulo III: Caso de estudio, 15 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad mejora, 15 / 3.2 Objetivos, 15 / 3.2.1 Objetivo General, 15 / 3.2.2 Objetivos Específicos, 15 / 3.3 Cronograma de actividades, 16 / 3.4 Análisis de la situación actual, 16 / 3.5 Análisis de las variables relevantes de la oportunidad de mejora, 17 / 3.5.1 Identificación de los procesos de manejo de documentos, 17 / 3.6. Analizar la causa raíz el tiempo de búsqueda y registro de clientes, 17 / 3.6 Analizar la causa raíz del manejo inadecuado de la gestión de documentación, 19 / 3.7 Ponderación de las causas raíces, 20 / Capitulo IV: Propuesta de mejora, 23 / 4.1 Alternativas de solución, 23 / 4.2 Crear una base de datos en Excel, 23 / 4.3. Archivos de 4 gavetas para la oficina de la secretaria, 25 / 4.3.1. Costos de Archivos, 25 / 4.4. Cronograma de implementación de las soluciones, 25 / 4.5. Impacto estimado de las soluciones en la situación actual, 26 / 4.5.1. Simulación, 26 / Conclusión, 30 / Recomendaciones, 31 / Glosario, 32 / Bibliografía, 33 / Anexo, 34.
530			_aDisponible también en formato Papel [PF-TSLO 658.4013 M938pre 2020]. Solicitar en Circulación y Préstamos.
650		7	_aServicio al cliente _92198 _xCentro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez
650		7	_aTiempos y movimientos _93697 _xCentro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez
650		7	_aDocumentación _914717 _xCentro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez
650		7	_92095 _aLogística empresarial _xCentro de Odontología Familiar Dra. Elizabeth Durán (COFED).
700			_aCastro Terrero, Julissa, _edocente _easesor _912484
776			_dSanto Domingo Este, República Dominicana : Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 2020. _iDisponible en Papel _tPresentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. caso: Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020.
907			_aWGuzmán
942			_2ddc _cPF
999			_c8654 _d8654