000 02877nam a2200349 i 4500
999 _c8036
_d8036
003 DO-SlITS
005 20220317063810.0
007 ta
008 190612t2018 dr ado||||||||||| ||spa|d
040 _aDO-SlITS
_bspa
_cDO-SlITS
_erda
041 0 _aspa
082 7 4 _a658.5
_bH626pr 2018
_221
100 1 _917678
_aHichez Samidi, Rachel Banelis
_esustentante
245 1 0 _a Propuesta de mejora para optimizar el servicio al cliente de ECLOF Dominicana, año 2018 /
_cRachel Banelis Hichez Samidi [y otros tres]
264 0 _aSanto Domingo Este, República Dominicana :
_bInstituto Técnico Superior Comunitario (ITSC),
_c2018.
300 _a32 hojas :
_bilustraciones, gráficas, fotografías, tablas ;
_c28 x 22 cm.
336 _atexto
_btxt
_2rdacontent
337 _asin mediación
_bn
_2rdamedia
338 _avolumen
_bnc
_2rdacarrier
347 _afichero de texto
_bPDF
_c1, 343 KB
502 _aProyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística :
_cInstituto Técnico Superior Comunitario, ITSC. Santo Domingo Este, República Dominicana,
_d2018.
505 0 _tIntroducción página, 1 / Capítulo I. Descripción general de la empresa, 2 / Historia, 2 / Filosofía corporativa, 4 / (ECLOF DOMINICANA, s.f.) 4 / Ubicación, 4 / Productos y Servicios, 5 / Capítulo II Antecedentes de la investigación, 6 / Descripción Del Área, 6 / Departamento de servicio al cliente, 6 / Organigrama del área, 7 / Indicadores Organizacionales, 7 / Descripción de proceso que se ejecutan en la unidad, 8 / Oportunidades de mejoras, 9 / Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora, 9 / Capitulo III Caso de estudio, 11 / Objetivos del proyecto, 12 / Objetivo Generales, 12 / Objetivos Específicos, 12 / Análisis De La Situación Actual, 12 / Presentación De Diagnostico Del Proceso Y De Los Defectos, 16 / Analizar la causa raíz, 17 / Capítulo IV Propuesta de mejora, 19 / Alternativas de solución, 19 / Ponderación de las alternativas de solución, 21 / Cronograma de implementación de las soluciones, 22 / Impacto estimado de la solución y a situación actual, 22 / Conclusión, 23 / Recomendaciones, 24 / Bibliografía, 25 / Anexos, 26.
530 _aDisponible en formato PDF (RM 658.5 H626pr 2018) Solicitar en Sala Digital.
650 7 _92095
_aLogística empresarial
_2LEMB
_xECLOF Dominicana
650 4 _92198
_aServicio al cliente
_2LEMB
_xECLOF Dominicana
700 1 _aMorel Caliz, María Esther
_esustentante
_917679
700 _aMartínez Collado, Beatriz,
_edocente
_easesora
_97512
700 _aMieses Hernández, Edwin M.,
_913119
776 _dInstituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), Santo Domingo Este, República Dominicana, 2018.
_iDisponible en CD-ROM
_tPropuesta de mejora para optimizar el servicio al cliente de ECLOF Dominicana, año 2018.
907 _aWGuzmán
942 _2ddc
_cPF