000			01885cam a2200325 i 4500
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003			DO-SlITS
005			20190513065534.0
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007			ta
008			141025t2009 mx ado gr |||1 | spa d
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041	0		_aspa
082	7	4	_aSG 647.94 _bH557m 2009 _221
100			_aHernández Castillo, Claudia _eAutora _91204
245	1	0	_aManejo del departamento de botones / _cClaudia Hernández Castillo
250			_aPrimera edición.
264		1	_aMéxico : _bTrillas, _c2009
300			_a76 páginas : _bIlustraciones ; _c24 x 18 cm.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
505			_tAgracecimientos página, 5 / Dedicatoria, 7 / Introducción, 11 / Objetivo general del departamento de botones, 13 / Comportamiento, 16 / Ubicación y organización, 22 / Propinas, 27 / Funciones por posición, 29 / Capitán de botones, 32 / Portero, 36 / Botones, 39 / Valet parking, 53 / Chofer, 59 / Papelería y material, 61 / Identificador de maletas individuales, 63 / Formato de bitácora para check room, 64 / Formato de relación de movimientos de turno, 65 / Control de guías, 66 / Pase de salida, 67 / Formato de actividades de botones, 68 / Folletos del hotel, 69 / Formato de recado, 70 / Glosario, 73 / Indice analítico, 75.
520			_aLa misión principal de la hotelería es dar un servicio de calidad al huésped, y para alcanzar un nivel de excelencia, quienes se dedican al negocio de la hotelería necesitan conocer a fondo las funciones de cada uno de los departamentos que integran un hotel.
650		7	_92053 _aHoteles _xMesones _2LEMB
650		4	_aAdministración _xPersonal _92090
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907			_aWGuzmán
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