TY  - BOOK
AU  - Montilla Hidalgo, Rossy Cristina
AU  - Castro Terrero, Julissa, 
TI  - Plan de mejora para optimizar el proceso de recepción y almacenaje de las mercancías del Hospital Docente SEMMA Santo Domingo año 2022.: Rossy Cristina Montilla Hidalgo [Docente Asesor: Ing. Julissa Castro Terrero]
U1  - PF-TSL M792 2022 e.1 
PY  - 2022///
CY  - Santo Domingo Este, República Dominicana : 
PB  - Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Vicerrectoría Académica. Área de Industrial ; 
N1  - Proyecto final para optar por el título: Técnico Superior en Logística; Contiene referencias bibliográficas hoja: (31); ÍNDICE/INTRODUCCIÓN 1/ CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA  3 / Historia 3/ Ubicación 4/Filosofía corporativa 4/Organigrama 6/Productos y/o servicios 7/Grupos de interés 7/ Mapa de procesos 8/ CAPÍTULO II: ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 9 / Descripción Del Área  9 / Función principal del área 9 Layout del Hospital Docente SEMMA Santo Domingo 10/Mapa de procesos 12/Organigrama del Área 13/Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad 13/Documentación del proceso de Recepción 14/ Diagrama de flujo recepción 15/ Documentación del proceso de Despacho 16 /Diagrama de flujo Despacho de Mercancías 17 / Indicadores de gestión 18/ Oportunidades de mejoras 18 /Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora 19 /Diagrama de Pareto 20/ Análisis de Pareto 20 /CAPÍTULO III: CASO DE ESTUDIO 22/ Planteamiento conceptual de la oportunidad de mejora 22/Objetivo General 22/Objetivos específicos 22/Cronograma 23 /Análisis de la situación actual  23/ Analizar la causa raíz de la oportunidad de mejora 25/ CAPÍTULO IV PROPUESTA DE MEJORA 27/ Alternativas de solución 27/ Plan de acción 27/ Impacto estimado de las soluciones en la situación actual 28/ CONCLUSIONES  29/ RECOMENDACIONES 30 /BIBLIOGRAFÍA 31.
ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 /Organigrama 6/Gráfico 2 Grupo de Interés 7/ Gráfico 3 Mapa de Proceso Fuente: Elaboración propia 8 /Gráfico 4 Mapa de Proceso de Almacén General Fuente: Elaboración propia 12 /Gráfico 5 Organigrama Almacén General 13 /Gráfico 6 Diagrama de Pareto 20. 
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES /Ilustración 1 Almacén Materiales de oficina, mantenimiento y suministros 10/ Ilustración 2 Almacén Insumos de Medicamentos y Material Gastable Médico 11/ Ilustración 3 Diagrama de Flujo Recepción de Mercancías 15/ Ilustración 4 Diagrama de flujo Despacho de Mercancía área ADM. y clínica 17/ Ilustración 5 Indicador de Almacén General 18/ Ilustración 6 Símbolos de Hoja de Trabajo 23.
ÍNDICE DE TABLAS /Tabla 1 Descripción del Proceso 13/ Tabla 2 Oportunidades de mejora 19/ Tabla 3 Análisis de Pareto 21/ Tabla 4 Cronograma 23/ Tabla 5 Hoja de Trabajo 24/ Tabla 6 Análisis de la causa raíz de la oportunidad de mejora 25/ Tabla 7 Análisis del Proceso 5W+H 27
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