TY  - BOOK
AU  - Abreu Castillo, Nicole Ileana
AU  - Castro Terrero, Julissa, 
TI  - Propuesta de mejora del área de boletería de la empresa de autobuses APTPRA año 2022: Nicole Ileana Abreu Castillo [Docente asesor: Ing. Julissa Castro]
U1  - PF-TSL A121 2022 e.1 
PY  - 2022///
CY  - Santo Domingo Este, República Dominicana : 
PB  - Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Vicerrectoría Académica. Área de Industrial ; 
N1  - Proyecto final para optar por el título: Técnico Superior en Logística.; Contiene referencias bibliográficas hoja: (22); Índice / Introducción / capítulo i: descripción general de la empresa / Historia / Ubicación / Filosofía Corporativa / Organigrama / Productos y/o servicios Grupos de interés /  Certificaciones nacionales e internacionales /  Mapa de procesos /  capítulo II: antecedentes de la investigación / Descripción Del Área / Organigrama del Área /  Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad /  Diagrama de flujo de proceso /  Oportunidades de mejoras /  Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora /  Capítulo III: caso de estudio 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad de mejora /  Objetivo General /  Objetivos específicos /  Cronograma de actividades / Análisis de la situación actual / Analizar la causa raíz de la oportunidad de mejora / Capítulo IV propuesta de mejora / Alternativas de solución / Plan de acción / Impacto estimado de las soluciones en la situación actual / Conclusiones / Recomendaciones / Bibliografía / Anexos / Índice de tablas & ilustraciones Ilustración / Ubicación de Oficina Principal / Ilustración 2, Certificaciones Nacionales / Ilustración 3, Certificaciones Nacionales / Ilustración 4, Símbolos de Hoja de Trabajo / Ilustración 5, Logo Corporativo / Ilustración 6, Inauguración de Nueva Terminal / Ilustración 7, Apoyo a la Movilidad Sostenible INTRANT / Gráfico 1, Organigrama General / Gráfico 2, Grupo de Interés / Gráfico 3, Mapa de Procesos / Gráfico 4, Organigrama del Área / Gráfico 5, Diagrama de Flujo / Gráfico 6, Diagrama de Pareto/ Tabla 1, Descripción de Procesos / Tabla 2, Recolección de Datos / Tabla 3, Informativo de las Problemáticas / Tabla 4, Cronograma de Actividades / Tabla 5, Herramienta 5 W´s + H, Causa Raíz / Tabla 6, Herramienta 6 W´s + H, Plan de Acción / Tabla 7, Tabla de Impacto Estimado
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