TY  - BOOK
AU  - Castro Terrero, Julissa, 
AU  - Nouel Lourdes
TI  - Proyecto de mejora para el rediseño del servicio al cliente en la empresa Acolme Tech. Año 2021/  
U1  - PF-TSL  N793   2021 
PY  - 2021///
CY  - Santo Domingo Este, República Dominicana : 
PB  - Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 
N1  - Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística.; Introducción/ Descripción general de la empresa/ Historia/ Ubicación/ Organigrama/ Filosofía corporativa/ Misión/ Visión/ Valores/ Productos y/o servicios/ Grupos de interés/ Mapa de procesos/ Antecedentes de la investigación/ Descripción del área/ Organigrama del área/ Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad/ Diagrama de flujo/ Oportunidades de mejoras/ Priorización de levantamiento de las oportunidades de mejora/ Caso de estudio/ Planteamiento conceptual de la oportunidad/ de mejora/ Objetivo general/ Objetivos específicos/ Cronograma/ Análisis de la situación actual de la oportunidad de mejora/ Propuesta de mejora/ Alternativas de solución/ Plan de acción/ Impacto estimado de las soluciones en la situación actual/  Conclusiones/ Recomendaciones/ Bibliografía/ Anexos
ER  -