TY  - BOOK
AU  - Díaz Hernández,Carolyn Manuela
AU  - Castro Terrero, Julissa, 
TI  - Propuestas de mejoras para reducir el índice de morosidad de clientes en Grupo Financiero M&J, año 2020 / 
U1  - 658.1526 21
PY  - 2020///
CY  - Santo Domingo Este, República Dominicana : 
PB  - Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 
KW  - Revalorización de deudas
KW  - LEMB
KW  - Grupo Financiero M&J
KW  - Manejo de la deuda
KW  - Logística empresarial
KW  - Morosidad
N1  - Proyecto final para optar por el título: Técnico Superior en Logística.; Incluye bibliografía.; Agradecimientos página, 3 / Glosario, 8 / Cartera de marcados, 8 / Cartera de alto riesgo, 8 / Estimación preventiva para riesgos crediticios, 8 / Introducción, 1 / Capítulo I: Descripción general de la empresa, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama Institucional, 2 / 1.3 Jerarquía Administrativa de Grupo Financiero M&J, 3 / 1.4 Filosofía corporativa, 3 / Misión, 3 / Visión, 3 / Valores, 3 / 1.5 Ubicación, 3 / 1.3 Grupo de interés, 4 / 1.4 Productos y Servicios, 4 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 5 / 2.1 Descripción del área, 5 / 2.2 Organigrama del área, 5 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en el área de negocio, 5 / 2.4 Diagrama de flujo de proceso 1, 6 / 2.5 Oportunidades de mejora, 7 / 2.6 Descripción de las oportunidades de mejora, 8 / 2. 7 priorización de levantamiento de oportunidades de mejora, 8 / Capítulo III: Caso de estudio, 10 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad de mejora, 10 / 3.2 Objetivo General, 10 / 3.3 Objetivos Específicos, 10 / 3.4 Cronograma de Actividades, 11 / 3.5 Análisis de la situación actual, 11 /3.6 Encuesta para identificar el motivo de la morosidad de los clientes, 13 / 3.7 Análisis de la causa raíz de la situación actual, 15 / Capítulo IV: Resultados de la investigación, 17 / 4.1 Planteamiento, 17 / 4.2 Procedimientos de políticas y alternativas de solución de Grupo Financiero M&J, 18 / 4.3 Alternativas de solución, 18 / 4.4 Cronograma de implementación de la solución, 19 / 4.5 Impacto de las diferentes alternativas de solución, 19 / Conclusiones, 22 / Recomendaciones,  23 / Bibliografía, 24 / Anexos, 25 / Anexo 1, 25 / Procedimientos de las políticas de solución, 25 / Índice de ilustraciones / Ilustración 1 Organigrama grupo financiero M&J( M&J, 2020), 2 / Ilustración 2 Organigrama del área de préstamos (M&J,2020), 5 / Ilustración 3 Diagrama de flujo de proceso, 6 / Ilustración 4 Diagrama de árbol Matriz, 15 / Ilustración 5 Diagrama de causa/ efecto, 16.

; Disponible también en formato PDF [RM-TSLO 658.1526 D542pro 2020] Solicitar en Sala Digital
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