TY  - BOOK
AU  - Santos Montero,Anabel de los
AU  - Castro Terrero, Julissa, 
AU  - Vegazo Lockhart,Auris Francina
TI  - Implementación del manual de procesos en el departamento virtual del Instituto Técnico Superior Comunitario, año 2020 / 
U1  - 658.4038 21
PY  - 2020///.
CY  - Santo Domingo Este, República Dominicana : 
PB  - Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 
KW  - Logística empresarial
KW  - Procesos en la Unidad Virtual
KW  - Instituto Técnico Superior Comunitario, ITSC
KW  - Manuales
KW  - Procesamiento de datos
N1  - Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística; Incluye bibliografía.; Introducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general de la empresa, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama de la empresa, 3 / Ilustración 1 (Organigrama del Instituto Técnico Superior comunitario) (ITSC, 2020) 3 / 1.3 Filosofía corporativa, 4 /1.3.1 Misión, 4 / 1.3.2 visión, 4 / 1.3.3 Valores, 4 / 1.4 Ubicación, 4 / 1.5 Grupo de interés, 5 / 1.5.1 Internos, 5 / 1.5.2 Externos, 5 / 1.6 Productos y Servicios, 5 / 1.7 Mapa de procesos, 6 / Ilustración 2 Mapa de Procesos, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 7 / 2.1 Descripción del área, 7 / 2.1.1 áreas que supervisa, 7 / 2.2 Organigrama del área, 7 / Ilustración 3 Organigrama del área, 8 / 2.3 Descripción de los procesos, 8 / 2.3.1 Diseño de contenido educativo, 8 / 2.3.2 Producción material didáctico, 8 / Ilustración 4, Diagrama de flujo; Diseño contenido educativo y producción material didáctico, 9 / 2.3.3 Mesa de ayuda, 9 / 2.3.4 Administrador de plataforma, 9 / Ilustración 5 Diagrama de flujo; administración de la plataforma y mesa de ayuda, 9 / 2.4 PEPSU, 10 / Proveedores, 10 / Entradas, 10 / Procesos, 10 / Salidas, 10 / Usuarios, 10 / 2.5 Oportunidades de mejora, 11 / 2.6 Priorización y selección de la oportunidad de mejora, 11 / Capítulo III: Caso de estudio, 12 / 3.1 Análisis de la situación actual, 12 / 3.2 Objetivo General, 12 / 3.3 Objetivos Específicos, 12 / 3.4 Cronograma de actividades, 13 / 3.5 Diagnostico del proceso, 14 / Tabla 4 Diagnostico de proceso, 17 / 3.6 Análisis de la causa raíz, 18 / Capítulo IV: Propuesta de mejora, 19 / 4.1 Planteamiento de la oportunidad de mejora, 19 / 4.1.1 Alternativa de solución, 19 / 4.2 Plan de acción, 20 / 4.3 Implementación, 21 / 4.4 Indicadores de Gestión, 25 / 4.5 Beneficio obtenido, 28 / Conclusión, 29 / Bibliografía, 31.

; Disponible también en CD-ROM en formato PDF [RM-TSLO 658.4032 S237imp 2020]. Solicitar en Sala Digital
ER  -