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TI  - Los efectos de los rumores negativos / 
KW  - Gestión empresarial
KW  - Aplicaciones de gestión de negocio
N2  - Los efectos de los rumores negativos. El boca a boca es una forma estupenda de alcanzar clientes nuevos, pero podría ser incluso una mejor forma de perderlos. Los mercadólogos deberían prestar atención especial al boca a boca que sus artículos y servicios producen.
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