TY  - BOOK
AU  - Nelson Rhodes, Lulie
AU  - Fernandez, Marta
ED  - Organización de Turismo del Cariba (OTC)
TI  - Compitiendo con los mejores : manual 1 : : buenas prácticas de recursos humanos en el turismo del Caribe / 
U1  - 658.3  21
PY  - 2015///
CY  - Santo Domingo : 
PB  - Commonwealth
KW  - Turismo
KW  - Caribe (Región)
KW  - Administración de personal
KW  - Administración hotelera
N1  - Prólogo, 3/ Agradecimientos, 4/ Prefacio, 6/ Introducción, Retos para los RRHH en el sector turístico del siglo XXI, claves de manual de buenas prácticas de RRHH, 7/ Sección I: Incorporación, Evaluación y contratación, hecho a la medida, Malibu Visitor Centre (Barbados), 13/ Sección 2: Orientación, capacitación y desarrollo profesional, Customer service plus: Creando fidelidad del cliente Accra beach hotel (Barbados), Desarrollo del talento gerencial, Trinidad Hilton Hotel and Conference centre (Trinidad), Reconocimiento a las recamareras, Amarylis beach resort (Barbados), Ampliando los niveles de satisfacción del huésped, Sandals Ocho Rios Resort and Golf Club (Jamaica), Sección 3: Creación de una cultura de desempeño, Entrega permanente de un servicio de calidad, Bahamas experiencia Tours and Tranfers (Bahamas), Sección 4: Estilos de gestión y liderazgo, Fomentando la implicación de los empleados, Zoológico y centro educativo tropical de Belice, prácticas de gestión para pequeñas empresas, sammy T's Beach resort (Aruba) Sección 6: Movilidad laboral y desarrollo profesional, programa de capacitación: mejorando las aptitudes del personal de primera línea, Beaches Turks and Caicos Resort and spa (Islas turcas y Caicos), delegando en empleados locales, Stafford creek fishing lodge (Bahamas), Sección 7: Planificación del desempeño y evaluación de empleados, Política de control aleatorio de dopaje: ¡Seguridad ante todo! Atlantis Submarines (Bdos) Incorporated (Barbados)
ER  -