Presentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. Caso : Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020 / Gemayle Moya Alcántara ; docente asesor: Julissa Castro

By: Moya Alcántara, Gemayle [sustentante]Contributor(s): Castro Terrero, Julissa [docente, asesor]Material type: TextTextLanguage: Spanish Producer: Santo Domingo Este, Republica Dominicana : Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC), 2020Description: 30 hojas : ilustraciones, gráficas, fotografías, diagramas, tablas ; 28 x 22 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Servicio al cliente -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Tiempos y movimientos -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Documentación -- Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez | Logística empresarial -- Centro de Odontología Familiar Dra. Elizabeth Durán (COFED)Additional physical formats: Presentar un plan de gestión documental para reducir el tiempo en espera para la atención al cliente. caso: Centro Odontológico y Especialidades Dra. Wilda Rodríguez, año 2020. DDC classification: 658.4013 Disponible también en formato CD-ROM [RM-TSLO 658.4013 M938pre 2020]. Solicitar en Sala Digital.
Contents:
Introducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama de la empresa, 2 / 1.3 Filosofía corporativa, 3 / 1.3.1 Misión, 3 / 1.3.2 Visión, 3 / 1.3.3 Valores, 3 / 1.4 Ubicación, 3 / 1.5 Grupo de interés, 4 / 1.6 Productos y servicios, 5 / 1.7 Mapa de proceso general, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 7 / 2.1 Descripción del Área, 7 / 2.2 Organigrama del área, 7 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad, 8 / 2.4 Oportunidades de Mejoras, 11 / 2.5 Priorización de las oportunidades de mejora, 13 / Capítulo III: Caso de estudio, 15 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad mejora, 15 / 3.2 Objetivos, 15 / 3.2.1 Objetivo General, 15 / 3.2.2 Objetivos Específicos, 15 / 3.3 Cronograma de actividades, 16 / 3.4 Análisis de la situación actual, 16 / 3.5 Análisis de las variables relevantes de la oportunidad de mejora, 17 / 3.5.1 Identificación de los procesos de manejo de documentos, 17 / 3.6. Analizar la causa raíz el tiempo de búsqueda y registro de clientes, 17 / 3.6 Analizar la causa raíz del manejo inadecuado de la gestión de documentación, 19 / 3.7 Ponderación de las causas raíces, 20 / Capitulo IV: Propuesta de mejora, 23 / 4.1 Alternativas de solución, 23 / 4.2 Crear una base de datos en Excel, 23 / 4.3. Archivos de 4 gavetas para la oficina de la secretaria, 25 / 4.3.1. Costos de Archivos, 25 / 4.4. Cronograma de implementación de las soluciones, 25 / 4.5. Impacto estimado de las soluciones en la situación actual, 26 / 4.5.1. Simulación, 26 / Conclusión, 30 / Recomendaciones, 31 / Glosario, 32 / Bibliografía, 33 / Anexo, 34.
Dissertation note: Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística. Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana, 2020.
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Item type Current location Call number Copy number Status Notes Date due Barcode
Proyectos finales Proyectos finales Biblio - ITSC
Sala Dominicana
PF-TSLO 658.4013 M938pre 2020 (Browse shelf) e.1 Not For Loan Solicitar en Circulación y Préstamos 2020-2201
Browsing Biblio - ITSC shelves, Shelving location: Sala Dominicana Close shelf browser

Proyecto final para optar por el título de Técnico Superior en Logística. Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC). Santo Domingo Este, República Dominicana,
2020.

Incluye bibliografía.

Introducción página, 1 / Capítulo I: Descripción general, 2 / 1.1 Historia, 2 / 1.2 Organigrama de la empresa, 2 / 1.3 Filosofía corporativa, 3 / 1.3.1 Misión, 3 / 1.3.2 Visión, 3 / 1.3.3 Valores, 3 / 1.4 Ubicación, 3 / 1.5 Grupo de interés, 4 / 1.6 Productos y servicios, 5 / 1.7 Mapa de proceso general, 6 / Capítulo II: Antecedentes de la investigación, 7 / 2.1 Descripción del Área, 7 / 2.2 Organigrama del área, 7 / 2.3 Descripción de los procesos que se ejecutan en la unidad, 8 / 2.4 Oportunidades de Mejoras, 11 / 2.5 Priorización de las oportunidades de mejora, 13 / Capítulo III: Caso de estudio, 15 / 3.1 Planteamiento conceptual de la oportunidad mejora, 15 / 3.2 Objetivos, 15 / 3.2.1 Objetivo General, 15 / 3.2.2 Objetivos Específicos, 15 / 3.3 Cronograma de actividades, 16 / 3.4 Análisis de la situación actual, 16 / 3.5 Análisis de las variables relevantes de la oportunidad de mejora, 17 / 3.5.1 Identificación de los procesos de manejo de documentos, 17 / 3.6. Analizar la causa raíz el tiempo de búsqueda y registro de clientes, 17 / 3.6 Analizar la causa raíz del manejo inadecuado de la gestión de documentación, 19 / 3.7 Ponderación de las causas raíces, 20 / Capitulo IV: Propuesta de mejora, 23 / 4.1 Alternativas de solución, 23 / 4.2 Crear una base de datos en Excel, 23 / 4.3. Archivos de 4 gavetas para la oficina de la secretaria, 25 / 4.3.1. Costos de Archivos, 25 / 4.4. Cronograma de implementación de las soluciones, 25 / 4.5. Impacto estimado de las soluciones en la situación actual, 26 / 4.5.1. Simulación, 26 / Conclusión, 30 / Recomendaciones, 31 / Glosario, 32 / Bibliografía, 33 / Anexo, 34.

Disponible también en formato CD-ROM [RM-TSLO 658.4013 M938pre 2020]. Solicitar en Sala Digital.

There are no comments on this title.

to post a comment.

Click on an image to view it in the image viewer

Carr. Mella, Km. 14, Esq. Francisco de Rosario Sánchez San Luis, Sto Dgo. Este. TEl. 809.475.4872 ext. 3100, 3101 y 3102 Correo electrónico: biblioteca@itsc.edu.do

Powered by Koha