Biblioteca Instituto Técnico Superior Comunitario

Unidad 1. Antecedentes, naturaleza y enfoque de las relaciones públicas / Antecedentes relevantes de las relaciones públicas / Las relaciones públicas en el siglo XX / Las relaciones públicas en la sociedad dominicana / Tendencias de las relaciones públicas del siglo XXI / Diversidad conceptual de las relaciones públicas / Los objetivos generales de las relaciones públicas / Principales funciones de las relaciones públicas / Ámbitos de las relaciones públicas / Los públicos según las relaciones públicas internas y externas / Enfoque gerenciales de las relaciones públicas / Ejercicios prácticos / Unidad 2. Gestión estratégica de las relaciones públicas / La investigación como insumo prioritario para la gestión estratégica de las relaciones públicas / Ejercicios prácticos / La planificación estratégica en el contexto de las relaciones públicas / Ejercicios prácticos / Estructura del subsistema de relaciones públicas / Ejercicios prácticos / Presentación de caso / Unidad 3. Gestión de las relaciones públicas en un ambiente de crisis / Gestionando las crisis / Análisis de caso / Gestión estratégica de los medios de comunicación en tiempo de crisis / Análisis de caso / Recursos para enfrentar la crisis / El conflicto como factor natural de crisis / Análisis de caso / La negociación como parte de la gestión estratégica de las relaciones públicas / Análisis de caso / Unidad 4. La opinión pública como parte del universo de las relaciones públicas / Nexos entre las relaciones y la opinión públicas / Análisis de caso / Conceptos de opinión pública / ¿Quiénes son los líderes de opinión? / Rol de los medios de comunicación en la formación de la opinión pública / Análisis de caso / Clasificación de los medios masivos de comunicación / Valor de la persuasión en la formación de la opinión pública / Análisis de caso / Unidad 5. La imagen como fin de las relaciones públicas / Gestión de la imagen de hoy / Análisis de caso / Tipos de imagen / La percepción: insumo básico de la imagen análisis de caso / La imagen como activo de la empresa / Gestión estratégica de la imagen en la empresa de hoy Análisis de caso / La imagen en un contexto global / Análisis de caso / Unidad 6. Las relaciones publicas en el contexto del marketing efectivo / Fundamentos de marketing efectivo / Fundamentos de marketing efectivo / Análisis de caso / Nexos y diferencias entre las relaciones públicas y el marketing / Análisis de caso / Relaciones públicas y periodismo / Análisis de caso / Rol de las relaciones públicas en el mix de comunicación del marketing / Análisis de caso / Las relaciones públicas y el posicionamiento corporativo / Análisis de caso / La comunicación como soporte del posicionamiento / Análisis de caso / Unidad 7. Rol de las relaciones públicas en el marco de la responsabilidad social / Origen de la responsabilidad social empresarial / Ejercicios prácticos / Marco institucional de la responsabilidad social / Ejercicios prácticos / La ciudadanía corporativa como tendencia de las relaciones públicas del siglo XXI / Análisis de caso / Las relaciones públicas en el contexto actual de la responsabilidad social empresarial / Análisis de caso / Situación actual de la responsabilidad social empresarial en República Dominicana / Ejercicios práctico / Bibliografía