El camino fácil y rápido para hablar eficazmente está basado en la experiencia de más de setenta años del Curso Relaciones Humanas de Dale Carnegie, con el fin de descartar lo trivial e ir directamente al centro del proceso de la comunicación, autentica y reveladora expresión de la personalidad. Cuando no somos aptos para decir claramente lo que queremos decir a causa del nerviosismo, la timidez o los nebulosos procesos del pensamiento, nuestra personalidad queda expuesta al bloqueo, a la confusión, a la incomprensión.
Los negocios y nuestra satisfacción personal y social dependen de la capacidad de comunicar claramente a los demás quiénes somos, qué deseamos y en qué creemos. Y es precisamente ahora, en una atmósfera de miedos, tensiones e inseguridades, que necesitamos más que nunca que los canales de comunicación permanezcan abierto. Cada uno de los capítulos de este libro está sólidamente construido a partir de los tres principios básicos de Dale Carnegie: saber qué decir; decirlo con convicción; decirlo vívida y claramente.
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