Biblioteca Instituto Técnico Superior Comunitario

Contiene índice analítico

Incluye bibliografía páginas 203-204

Capítulo 1. Las agencias de viaje, 11 Definición y concepto de agencia de viajes, 11 El origen de las agencias de viajes, 14 Recursos económicos de las agencias de viajes, 16 Capítulo 2. El perfil del agente de viajes, 19 El perfil del agente de viajes, 19 funciones del agente de viajes, 22 Cómo vender viajes, 23 Factores determinantes para cerrar la venta, 24 Capsula informativa, 26 Capítulo 3. Organigramas, 29 El organigrama vertical, 30 El organigrama horizontal, 31 El organigrama circular, 32 El organigrama escalar, 33 Funcionamiento de una agencia de viajes, 33 Capsula informativa, 34 Capítulo 4. El departamento de ventas El departamento de ventas, 37 Sección de turismo receptivo, 40 Sección de turismo emisivo, 41 Sección de turismo nacional, 42 Sección de congresos, convención y eventos especiales, 43 Capsula informativa, 49 Capítulo 5. El departamento de servicios, 51 Sección de trasportación área, 51 Sección de transportación acuática, 52 Sección de transportación terrestre, 57 Sección de hotelería, 65 Capsula informativa, 69 Capítulo 6. El departamento de administración, 71 Introducción, 71 Funciones del gerente administrativo, 73 Administración de recursos materiales y técnicos, 74 Administración de recursos humanos, 76 Capsula informativa, 78 Capítulo 8. Organismos vinculados con la actividad turística, 101 Definición y concepto de organismo, 101 Internacionales, 103 Organismo nacionales gubernamentales, 112 Organismo y asociaciones nacionales no gubernamentales, 113 Capsulas informativas, 115 Capítulo 9. Formalidades fronterizas, 117 Introducción, 117 Migración, 118 Aduana, 122 Sanidad, 123 Capsula informativa, 126 Capítulo 10. El paquete turístico, 129 Introducción, 129 El paquete turístico nacional, 135 El paquete turístico internacional, 140 Capsula informativa, 147 Capítulo 11. Informática e Internet, 149 Introducción, 149 Importancia de la informática en las agencias de viajes, 150 El futuro de la informática en las agencias de viajes, 154 Internet, 155 Historia de Internet, 157 La página web, 159 Internet como apoyo a los agentes de viajes, 160 Capítulo 12. Sistema de distribución global SABRE, 163 Introducción, 163 SABRE, 164 Situación de SABRE en México, 165 Productos o herramientas SABRE en Internet, 166 Requisitos para ingresar a SABR, 172 Capsula informativa, 173 Capítulo 13. El plan de facturación y pago (BSP), 175 Introducción, 175 Participación y proveedores de servicios en BSP, 180 Documentos del sistema BSP, 183 Procedimientos de reporte, 195 Capsula informativa, 198 Apéndice. Bibliotecas virtuales (por internet), 199 Bibliografía, 203 Internet, 203 Índice analítico, 205