Sistema de calidad : implantación de diferentes sistemas en la organización / Susana López Rey
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TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Ediciones de la U ; 2011Description: 166 páginas : ilustraciones, tablas, gráficas, diagramas ; 24 x 17 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9789588675398Subject(s): Normas ISO Serie 900 | Sistema de calidad | Aseguramiento de la calidadDDC classification: 658.562 | Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblio - ITSC Sala general | SG 658.562 L925s 2011 (Browse shelf) | e.1 | Not For Loan | 1 | 1263 | |
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Biblio - ITSC Sala general | SG 658.562 L925s 2011 (Browse shelf) | e.2 | Available | 1 | 1264 |
¿Qué es un sistema de gestión y aseguramiento de la calidad?, 1/Introducción, 1/Definición y utilidad, 1/Evolución del concepto de calidad, 3/Costes totales de calidad, 6/sistemas de gestión de calidad, 12/Modelos de sistemas de gestión de calidad, 16/Implantación de un sistema de gestión de calidad. Etapas, 21/Ejercicio 1, 25/soluciones, 26/Resumen de contenidos, 28/Autoevaluación, 30/soluciones, 31/Sistema UNE-EN-ISO 9000, 33/Introducción, 33/Aproximación a las normas UNE-EN-ISO 9000, 33/Definiciones básicas relacionadas con la calidad, 34/Principios de gestión de la calidad, 36/Gestión orientada al cliente, 37/Liderazgo de la dirección, 37/Participación del personal, 38/Gestión orientada a procesos, 39/Enfoque de sistema para la gestión, 41/Mejora continua, 42/Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 43/Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, 43/Contenido de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, 44/Objeto y campo de aplicación, 44/Normas para consulta, 45/Términos y definiciones, 45/Sistema de gestión de la calidad, 45/Responsabilidad de la dirección, 52/Gestión de los recursos, 57/Realización del producto, 59/Medida, análisis y mejora, 70/Anexo 1, 79/anexo 11, 89/Ejercicio 2, 92/Soluciones, 93/Resumen de contenidos, 99/Autoevaluación 2, 101/Soluciones, 103/sistema EFQM, 105/Introducción, 105/definiciones básicas, 105/Aproximación al sistema EFQM, 108/Estructura, 110/Criterios del modelo, 112/Esquema lógico REDER, 125/La autoevaluación: ¿Cómo se realiza?, 127/Métodos de autoevaluación, 129/Matriz de puntuación REDER, 134/Como gestionar los puntos fuertes y las áreas de mejora, 138/Desarrollo de un plan de acción, 140/reconocimientos basados en el modelo EFQM, 143/Ejercicio 3, 145/soluciones, 146/Resumen de contenidos, 148/Autoevaluación, 3, 150/Soluciones, 152/Resumen, 153/examen, 155/Bibliografía, 161
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