Biblioteca Instituto Técnico Superior Comunitario

Contiene índice analítico páginas 141-144.

Incluye bibliografía página 140.

Aspectos operacionales /
Antecedentes y perspectivas de las agencias de viajes página, 11 /
Surgimiento de las agencia de viajes, 11 /
Contribución de la agencias de viajes al desarrollo del turismo, 14 /
Perspectivas del negocio de las agencias de viajes, 16 /
Comentario final, 17 /

Conceptualización y clasificación de las agencias de viajes, 19 /
Conceptualización de las agencias de viajes, 19 /
Clasificación de las agencia de viajes, 20 /
Servicios brindados por las agencias de viajes emisoras, 23 /
Servicios brindados por las agencias de viajes receptoras, 26 /
Comentario acerca de la conducción de estas empresas, 26 /
Características operacionales de las agencias de viajes, 29 /
Aspectos relevantes de la operación, 29 /
Características de expansión de negocio, 34 /
Requisitos para la apertura y funcionamiento de una agencia de viajes detallista, 37 /
Obtener los permisos de operación, 37 /
Precisar la estructura organizacional de la agencia, 38 /
Contratar los sistemas de información y reservaciones, 45 /
Establecer acuerdos comerciales con los proveedores de los servicios, 47 /
Formular el plan de negocios de la agencia, 58 /
Formulación del plan de negocios de la agencia de viajes, 61 /
Particularidades del plan de negocios de las agencias de viajes, 61 /
Elaboración del plan de negocios paso a paso, 62 /
Promoción y venta de los servicios en las agencias de viajes emisoras, 69 /
Uso del local como instrumento de promoción y venta, 80 /
Integración de internet a los programas de promoción y venta de la agencia, 87 /
Promoción y venta de los servicios en las agencias de viajes receptoras, 89 /
Ventas de servicios en el exterior, 89 /
Venta de los servicios en el propio país, 96 /
Integración de internet a los programas de promoción y venta, 100 /
Aspectos financieros de las operaciones, 101 /
Elaboración del presupuesto operacional, 102 /
Control de la ejecución presupuestal, 110 /
Elaboración del presupuesto de capital circulante, 114 /
Financiamiento del capital circulante, 115 /
Algunos indicadores básicos para el control de gestión, 124 /
Comentarios acerca de los aspectos contable y fiscal, 130 /
Modelo de acuerdo entre prestadores de servicios turísticos: agencias de viajes-mayoristas –hoteles, 131 /
Condiciones generales aplicables a los programas organizados por la agencia de viajes, 135 /
Bibliografía, 140 /
Índice analítico, 141.

Las agencias de viajes constituyen unas de las empresas más importantes del sector turístico; debido a ello, en esta nueva edición el autor no sólo se ha abocado al conocimiento de su organización y operación, sino también a la revisión y actualización de su contenido.
La obra se reestructuró en dos partes: la primera se exponen los antecedentes de las agencias de viajes y se hacen comentarios acerca del futuro de estas organizaciones, para luego conceptuarlas y clasificarlas. En la segunda parte se examinan el procedimiento para la elaboración del plan de negocios de las agencias de viajes, así como los programas de promoción y venta de los servicios, tanto de las agencias emisoras como de las receptoras.