Biblioteca Instituto Técnico Superior Comunitario

Introducción página, 11 / Introducción a las tecnologías de la información y la comunicación en la empresa, 13 / Las tecnologías de información y comunicación en la nueva economía, 13 / Impacto de las tecnoloías de la información y la comunicación en la sociedad, 17 / Aplicación empresarial de las TIC, 20 / Las aplicaciones de gestión de negocio, 25 / Los sistemas ERP, 25 / La evolución del mercado, 26 / El desarrollo del hardware y el software, 31 / ERP: Planificación de recursos empresariales, 33 / Componentes base de una aplicación informática de planificación de recursos empresariales, 35 / Tipos de sistemas en los que se desarrolla la aplicación informática de planificación de recursos empresariales, 36 / Clasificación de las soluciones de planificación de recursos empresariales, 36 / Módulos de una aplicación de planificación de recursos empresariales, 39 / Características de un sistema de planificación de recursos empresariales, 42 / Los sistemas ERP y la estrategia de la empresa, 43 / Implementación de un sistema ERP. Factores críticos, 44 / La reingeniería de recursos empresariales, 60 / Gestión de la calidad de aprovisiónamiento, 67 / Integración de la cadena en entornos de planificación de recursos empresariales, 69 / La gestión electrónica de la cadena de abastecimiento, 73 / La gestión relacional dre los clientes, 77 / La gestión electrónica del negocio, 81 / Internet y el entorno virtual, 82 / Descripción y evolución de internet, 83 / Principios de internet, 85 / El comercio electrónico, 87 / Aspectos tecnológicos del comercio electrónico, 90 / Hacer negocios en internet, 95 / Evolución del negocio electrónico, 96 / Modelos de negocio electrónico, 98 / Negocio electrónico y creación de valor, 108 / Escenario del negocio electrónico en la empresa, 128 / Primera etapa: ampliación de canal, 129 / Segunda etapa: integración de la adena de valor, 134 / Tercera etapa: transformación sectorial, 137 / Cuarta etapa: convergencia, 140 / La seguridad en el negocio electrónico, 143 / La e mpresa electrónica, 147 / Impacto de las TIC en la empresa, 148 / Tendencias evolutivas de las TIC con aplicación empresarial, 149 / Sinergía entre las tecnologías ERP y de negocio electrónico, 152 / Matriz relación planificación ERP/e-business, 156 / Migración hacia nuevos escenarios, 161 / La empresa electrónica: hacia un nuevo modelo empresarial, 163 / Orientación al cliente, 164 / Rediseño y digitalización de procesos, 165 / La empresa electrónica integrada, 166 / Estructura horizontal, 167 / Externalización de actividades, 167 / Utilización de la red, 168 / La empresa de conocimiento, 169 / Conocimiento, aprendizaje y capital intelectual, 170 / Herramientas tecnológicas de la gestión de conocimiento, 176 / La empresa electrónica como empresa de conocimiento, 185 / Bibliografía, 189 / Indice alfabético, 197.

En las organizaciones, las tecnologías de la información han automatizado las tareas rutinarias dejando espacio para realizar actividades más gratificantes y de mayor valor, tanto para las personas como para la organización. Por ello, entender el rol de las tecnologías de la información dentro de las organizaciones, conjuntamente con el ppel que desempeñan en la gestión del conocimiento, es de vital importancia para las empresas.