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La era de la información 1 / Sistemas de información para los negocios: revisión general, pág. 6 / The Bike Guys: en busca de información sobre negocios, pág. 6 / general información útil, pág. 6 / uso de los datos, pág. 7 / La información determina los precios y la capacitación, pág. 7 / Garantía del trabajo realizado, pág. 7 / un sólido sistema de información, pág. 7 / Sistema de información, pág. 8 / Datos, información y sistemas, pág. 8 / Datos e información, pág. 8 / Manipulación de datos, pág. 8 / Cómo general información, pág. 9 / Información en el contexto, pág. 10 / Información y administradores, pág. 12 / ¿Por qué debo actualizarme en sistema de información?, pág. 14 / Los beneficios de la sinergia ser humano-computadora, pág. 14 / ¿Qué son los sistemas de información?, pág. 15 / La cuatro etapas del proceso, pág. 16 / Tema éticos y sociales: el lado no tan bueno, pág. 18 / Equipo de cómputo para sistemas de información, pág. 20 / SI: del registro de transacciones a la adquisición de experiencia, pág. 20 / Sistemas de procesamiento de transacciones, pág. 21 / Sistemas de información en diferentes sectores empresariales, pág. 24 / Recursos de datos compartidos, pág. 27 / Comercio electrónico, pág. 28 / ¿Por qué estudiar los sistema de información?, pág. 29 / Profesional en SI, pág. 30 / Carreras en sistemas de información, pág. 31 / Resumen, pág. 32 / ¿Qué pasó con The Bike Guys?, pág. 34 / Preguntas de repaso, pág. 35 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 37 / Usos estratégicos de los sistemas de información, pág. 40 / Salvados por la información, pág. 41 / La información se vuelve estratégica, pág. 41 / Éxito estratégico, pág. 41 / No perder de vista el blanco móvil, pág. 41 / Estrategia y movimientos estratégicos, pág. 42 / Obtención de una ventaja competitiva, pág. 43 / Iniciativa núm. 1: Reducir costos, pág. 44 / Iniciativa núm. 2: Poner barreras a quienes comienzan, pág. 44 / Iniciativa núm. 3: Establecer altos costos de cambios de marca, pág. 45 / Iniciativa núm. 4: Crear nuevos productos y servicios, pág. 45 / Iniciativa núm. 5: Diferenciar productos y servicios, pág. 47 / Iniciativa núm. 6: Mejorar productos o servicios, pág. 47 / Iniciativa núm.7: Establecer alianzas, pág. 48 / Iniciativa núm. 8 Comprometer a proveedores, pág. 49 / Información estratégicas como arma competitiva, pág. 50 / Creación de un SI, pág. 50 / Reingeniería y cambio organizacional, pág. 51 / Ventaja competitiva como blanco móvil, pág. 52 / Fuente de sistemas de información estratégicos, pág. 53 / ¿Por qué debo comprender que son los sistemas de información estratégica?, pág. 56 / Mejoramiento de los servicios existentes, pág. 58 / Rediseño del proceso de negocios, pág. 58 / Suministro de nuevos servicios, pág. 59 / MortagePower Plus: un fracaso en el SIS, pág. 59 / Identificación de la ventaja competitiva, pág. 59 / Temas éticos y sociales: El poder de la información, pág. 60 / El plan del SIS, pág. 62 / Cómo falló el SIS, pág. 63 / Pérdida de terreno, pág. 63 / Éxito y fracaso en la web, pág. 63 / La herida, pág. 64 / Resumen, pág. 66 / ¿Qué pasó con The Bike Guys?, pág. 67 / Preguntas de repaso, pág. 68 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 70 / Sistemas de información en funciones empresariales, pág. 74 / The Bike Guys: más allá de la empresa, pág. 74 / Expansión de operaciones, pág. 75 / Administración remota, pág. 75 / Efectividad y eficiencia, pág. 76 / Contabilidad, pág. 78 / Finanzas, pág. 79 / Administración de efectivo, pág. 80 / Análisis de investigación y servicios, pág. 80 / ¿Por qué debo saber acerca de los SI en diferentes áreas de negocios?, pág. 81 / Ingeniería, pág. 82 / Producción y control de inventarios, pág. 84 / Planeación de los materiales requeridos, pág. 85 / Planeación de recursos para producción, pág. 85 / Temas éticos y sociales: ¿Privacía? ¿Cuál privacía?, pág. 86 / Sistemas de ejecución de manufactura, pág. 88 / Mercadotecnia, ventas y servicios al cliente, pág. 89 / Investigación de mercados, pág. 89 / Mercadotecnia objetivo, pág. 89 / La computadora como un medio para mercadotecnia y ventas, pág. 91 / Automatización de la fuerza de ventas, pág. 92 / Servicio al cliente, pág. 93 / Recursos humanos, pág. 93 / Administración de archivo de empleados, pág. 93 / Ascensos y reclutamiento, pág. 94 / Capacitación, pág. 95 / Evaluación, pág. 95 / Administración de compensaciones y prestaciones, pág. 96 / Planeación de recursos de la empresa, pág. 96 / Groupware y trabajo en equipo, pág. 97 / Control de documentos, pág. 97 / Proyectos en equipo, pág. 98 / Lluvia de ideas, pág. 99 / Resumen, pág. 100 / ¿Qué pasó con The Bike Guys?, pág. 101 / Preguntas de repaso, pág. 102 / De las ideas a su aplicación: a su aplicación: casos reales, pág. 104 / Play-it- Again Arcade de información en los negocios: hardware, pág. 114 / Play-it-Again Arcade Games, Inc.: hardware al restate, pág. 114 / Cambio de equipo, pág. 115 / Trabajo con el consultor, pág. 115 / La herramienta central de los modernos sistemas de información, pág. 116 / ¿Qué es una computadora?, pág. 116 / Los negocios evolucionan con la computación, pág. 117 / Comunicación en las computadora, pág. 122 / Unidad de procesamiento central, 123 / Memoria, pág. 126 / ¿Por qué debo conocer algunos detalles técnicos?, pág. 127 / Temas éticos y sociales: La computadoras pueden ser peligrosas para la salud, pág. 128 / Capacidad de la computadora, pág. 130 / Dispositivos de entrada, pág. 130 / Teclado, pág. 130 / Ratón, trackball y track pad, pág. 131 / pantalla sensible al tacto, pág. 131 / Dispositivos de entrada de datos de origen, 132 / Procesamiento de imágenes y digitalización de documentos, pág. 133 / Reconocimiento de voz, pág. 134 / Dispositivo de salida, pág. 135 / Dispositivos de salida con producto no perdurable, pág. 135 / Dispositivos de salida de copias dura, pág. 137 / Medios de almacenamiento externo, pág. 138 /Cintas magnéticas, pág.139 / Disco óptico, pág. 140 / Cinta óptica, pág. 141 / Consideraciones que deben hacer negocios acerca de los medios de almacenamiento, pág. 142 / Clasificación de las computadoras, pág. 144 / Supercomputadoras y mainframes, pág. 144 / Minicomputadoras, pág. 145 / La revelación de la microcomputadora, pág. 145 / Computadoras que no paran: computadoras laptop, notebook y handheld, pág. 146 / Conjunto reducido de instrucciones de cómputo, pág. 148 / Compatibilidad, pág. 148 / Consideraciones en la compra de hardware, pág. 148 / Resumen, pág. 151 / ¿Qué pasó con Play-It-Again Arcade Games Aecades, Inc.?, pág. 152 / Preguntas de repaso, pág. 153 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 155 / Sistemas de información en los negocios: software, pág. 158 / Play-It-Again toma el control de sus finanzas, pág. 158 / Tierra Cero, pág. 159 / Establecimiento de las beses, pág. 159 / Software: instrucciones para la computadora, pág. 160 / ¿Qué es el software?, pág. 160 / Niveles de lenguaje de programación, pág. 161 / Lenguaje de máquinas, pág. 161 / Lenguajes de ensamblador, pág. / Lenguajes orientados a procedimientos, pág. / Lenguaje de cuarta generación, pág. 164 / Programación visual, pág. 165 / Programación orientada a objetos, pág. 165 / Niveles de lenguajes de programación: ventajas y desventajas, pág. 169 / Software de aplicación en comparación con software de sistema, pág. 169 / Software de aplicación, pág. 169 / Aplicaciones de diseño personalizado, pág. 170 / Software empaquetado, pág. 171 / Multimedia, pág.177 / Realidad virtual, pág.179 / Software de sistema, pág. 179 / Sistemas operativos, pág. 179 / Temas éticos sociales: Piratería de software, pág. 184 / Compiladores e intérpretes, pág. 185 / ¿Por qué debo saber de Software?, pág.187 / Programas de comunicación de datos, pág. 188 / Software propietario en computadora hasta artículos domésticos, pág. 189 / Consideraciones para la adquisición de software, pág. 189 / El problema del año 2000, pág. 191 / Resumen, pág. 192 / ¿Qué pasó con Play-It-Again?, pág. 193 / Preguntas de repaso, pág. 194 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 196 / Tecnología de información en los negocios: Telecomunicaciones y redes, pág. 200 / Play-It-Again Arcade Games Inc.: se conecta, pág. 200 / Conectado, pág. 200 / Beneficios a largo plazo, pág. 201 / Telecomunicaciones en los negocios, pág. 202 / Comunicaciones de datos, pág. 203 / ¿Qué es la comunicación de datos?, pág. 204 / Dirección de la comunicación, pág. 204 / Simplex, pág. 205 / Half dúplex, pág. 205 / Full dúplex, pág. 205 / Sincronización, pág. 206 / Transmisión asíncrona, pág. 206 / Transmisión síncrona, pág. 207 / Canales y medios de comunicación, pág. 208 / Capacidad de canal, pág. 208 / Medios, pág. 209 / Velocidades de transmisión, pág. 209 / Par trenzado, pág. 210 / Cable coaxial, pág. 210 / Microondas, pág. 211 / Fibra óptica, pág. 212 / Modulación, pág. 213 / Lo analógico y lo digital, pág. 213 / ¿Por qué debo entender qué es la comunicación de datos?, pág. 214 / Modulación de amplitud, pág. 214 / Modulación de frecuencia, pág. 215 / Modulación de fase, pág. 215 / Módems, pág. 215 / Multiplexores, pág. 216 / Redes, pág. 218 / LAN, pág. 218 / WAN, pág. 218 / Topología de red, pág. 220 / Red privada virtual, pág. 222 / Temas éticos y sociales: Trabajo a distancia: Pros y contras, pág. 222 / Protocolos, pág. 224 / Protocolo de LAN, 225 / Protocolo de WAN, pág. 226 / Técnicas de computación y modos de transferencia, pág. 228 / Conmutación de circuito, pág. 228 / Conmutación de paquetes, pág. 228 / Servicios diversos, pág. 229 / El ambiente cambiante de los negocios, pág. 213 / Teléfonos celulares, pág. 231 / Teleconferencia, pág. 231 / Correo de voz, pág. 232 / El facsímil, pág. 232 / Resumen 232 / ¿Qué pasó con Play-It-Again?, pág. 234 / Preguntas de repaso, pág. 235 / De las ideas a su aplicación: Casos reales, pág. 237 / Internet, intranet y extranet, pág. 240 / Play-It-Again Games, Inc.: Play-It-Again-Net, pág. 240 / Smith, compra en, pág. 241 / ¿Qué es internet?, pág. 242 / El desarrollo de internet, pág. 243 / Crecimiento de internet, pág. 243 / Servicios comerciales en línea, pág. 246 / Dominios de internet, pág. 246 / ¿Qué hay en internet?, pág. 249 / World Wide Web, pág. 252 / Navegadores, 253 / Creación de archivos Web, pág. 253 / ¿Por qué debo aprender sobre internet?, 255 / Intranet y extranets, pág. 259 / Establecimiento de un sitio web, pág. 261 / Nombre del sitio, pág. 261 / Puntos de presencia, pág. 261 / Capacidad de la línea, pág. 261 / Mantenimiento del sitio, pág. 262 / Negocios en internet, pág. 262 / Comercio de empresa a empresa, pág. 262 / Intercambio electrónico de datos, pág. 263 / Intercambios y subastas, pág. 263 / Temas éticos y sociales: controversia en línea, pág. 264 / Comercio de empresa a consumidor, pág. 266 / Redes demográficas, pág. 272 / Consideraciones de negocios, pág. 273 / Costos de web, pág. 273 / Reglas para establecer sitios web con éxito, pág. 274 / Riesgos que corren las organizaciones, pág. 277 / Riegos para los consumidores, pág. 278 / Las naciones: ¿Quién está en la web?, pág. 278 / Resumen, pág. 280 / ¿Qué pasó con Play-It-Again?, pág. 281 / Preguntas de repaso, pág. 282 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 284 / Administración de datos y conocimiento, pág. 288 / Play-It-Again Arcade Games Inc.: reunido todo, pág. 288 / Un plano de la base de datos, pág. 288 / Mercadotecnia quiere más, pág. 289 / Administración de datos digitales, pág. 290/ El método tradicional de archivo, pág. 290 / Cambio a base de datos, pág. 292 / Archivos tradicionales y bases de datos: pros y contras, pág. 295 / Modelos de bases de datos, pág. 296 / Modelo jerárquico, pág. 296 / Modelo de red, pág. 298 / Modelo relacional, pág. 300 / Claves, pág. 301 / ¿Por qué debo saber acerca de la administración de datos y conocimiento?, pág. 302 / Estructura orientada a objetos, pág. 303 / Diagramas de entidad –relación, pág. 303 / Éticos y sociales: una carretera de la información demasiado riesgosa componentes de los sistemas de administración de bases de datos, pág. 306 / El esquema, pág. 306 / El diccionario de datos, pág. 308 / El lenguaje de definición de datos, pág. 309 / Operaciones relacionales, pág. 310 / Manipulación de datos, pág. 310 / Lenguaje de consulta estructurado, pág. 312 / Sistemas populares de administración de base de datos, pág. 312 / Arquitectura de una base de dato, pág. 313 / Bases de datos distribuidas, pág. 314 / Sistemas de recursos compartidos y de cliente-servidor, pág. 315 / Bases de datos de web, pág. 317 / Bases de datos, en la web, pág. 317 / Puntos por considerar, pág. 318 / Almacenamiento de datos, pág. 319 / De la base de datos al almacén de datos, pág. 320 / Fases de la construcción de un almacén de datos, pág. 321 / Minería de datos, pág. 321 / Administración del conocimiento, pág. 323 / Resumen, pág. 324 / ¿Qué paso con Play-It-Again?, pág. 326 / Preguntas de repaso, pág. 327 / De las ideas a sus aplicación: casos reales, pág. 329 / Tecnología de la información en administración, pág. 333 / Secor Enterprise, pág. 333 / Requerimientos de información de los administradores, pág. 338 / Secor Book: Secor y Fixit se unen, pág. 338 / Problema de información de Fixit, pág. 339 / Reorganización corporativa, pág. 339 / El desafío de la información, pág. 339 / Administradores e información, pág. 340 / Empleados de la oficina y de la tienda, pág. 341 / Gerencia de operaciones, pág. 341 / Dirección táctica, pág. 342 / Dirección estratégica, pág. 342 / Características de la información a diferentes niveles administrativos, pág. 342 / Temas éticos y sociales: vigilancia electrónica de empleados, pág. 344 / Rango de datos, pág. 346 / Periodo, pág. 346 / Nivel de detalle, pág. 347 / Fuentes internas y externas, pág. Datos estructurados, pág. 347 / La web: el gran igualador, pág. 348 / La naturaleza del trabajo administrativo, pág. 349 / Planeación, pág. 349 / Control, pág. 351 / Toma de decisiones, pág. 352 / Administración por excepción, pág. 352 / Liderazgo, pág. 353 / Estructura organizacional, pág. 353 / La TI horizontaliza a la estructura de la organización, pág. 354 / La estructura de matriz, pág. 355 / ¿Por qué debo estar consciente de la información, pág. 356 / Características de la información efectiva, pág. 357 / Representación de cuadros y gráficas, pág. 357 / Representación dinámica, pág. 358 / Administradores y sus sistemas de información, pág. 359 / Sistema de procesamiento de transacciones, pág. 359 / Sistemas de apoyo para la toma de decisiones y sistemas expertos, pág. 360 / Sistemas de información para ejecución, pág. 361 / Información, política y poder, pág. 361 / Política, 361 / Poder, pág. 362 / El teléfono de no se inventó aquí, pág. 363 / Resumen, pág. 364 / ¿Qué pasó con Secor Brooks?, pág. 365 / Preguntas de repaso, pág. 366 / De las ideas a sus aplicación: casos reales, pág. 369 / Organización de sistemas de información y servicios, pág. 372 / Secor Brooks: expansión de Secor, pág. 372 / Diferentes estilos de información, pág. 372 / Tomar una decisión, pág. 373 / Pago de los servicios de SI, pág. 373 / Puesta en funcionamiento del nuevo sistema, pág. 373 / Arquitectura y administración de los sistemas de información, pág. 374 / Arquitectura de los sistemas de información centralizados, pág. 375 / Arquitectura de los sistemas de información descentralizados, pág. 376 / Sistemas de información distribuidos, pág. 377 / SI centralizados en comparación con los descentralizados: ventajas y desventajas, pág. 378 / Tendencias en la organización de sistemas de información, pág. 381 / Organización del personal de SI, pág. 382 / Organización de SI central, pág. 382 / Organización del SI funcional, pág. 384 / Lo mejor de ambos métodos, pág. 385 / Retos para los gerentes de SI y gerentes de líneas, pág. 385 / Expectativas de los gerentes de líneas de una unidad de SI, pág. 385 / ¿Por qué debo estar interesado en el funcionamiento de los SI?, pág. 386 / Expectativas de los SI de líneas en relación con los garantes de SI, pág. 387 / El centro de información, pág. 388 / Coordinación y control, pág. 388 / Soporte, pág. 388 / Métodos de cobro por servicios, pág. 389 / Cobros por servicios, pág. 389 / Temas éticos y sociales: se requieren habilidades de TI, pág. 390 / Gastos generales, pág. 393 / Profesiones relacionadas con sistemas de información, pág. 393 / analista de sistemas, pág. 393 / Administrador de base de datos, pág. 394 / Gerente de telecomunicaciones, pág. 395 / Web master, pág. 396 / Director de sistemas de información, pág. 396 / Ingeniero del conocimiento, pág. 397 / El asesor independiente, pág. 398 / Resumen, pág. 398 / ¿Qué pasó con Secor Books?, pág. 400 / Preguntas de repaso, pág. 401 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 403 / Sistemas de información interorganizacionales e internacionales, pág. 408 / Secor Press: negocios en líneas, pág. 408 / Modernización electrónica, pág. 408 / El siguiente paso, pág. 409 / Retos de McCourt, pág. 409 / Cómo compartir sistemas de información, pág. 410 / Intercambio vertical de información, pág. 410 / Intercambio electrónico de datos, pág. 412 / ¿Qué es el EDI?, pág. 413 / ¿Cómo funciona EDI?, pág. 414 / Estándares del EDI, pág. 416 / ¿Cómo suscribirse al EDI?, pág. 416 / Problemas legales del EDI, pág. 418 / La importancia del EDI?, pág. 420 / Intercambio horizontal de información, pág. 420 / ¿Por qué debo aprender acerca de SI interorganizacionales e internacionales?, pág. 422 / Organizaciones internacionales y multinacionales, pág. 422 / Uso de la web para el comercio internacional, pág. 424 / Desafíos para los sistemas de información globales, pág. 425 / Desafíos técnicos, pág. 425 / Diferencias de idioma, pág. 426 / Diferencias culturales, pág. 426 / Intereses económicos, científicos y de seguridad, pág. 427 / Temas éticos y sociales: la inmigración electrónica, pág. 428 / Desafíos políticos, pág. 428 / Estándares, pág. 429 / Barreras legales a la transferencia internacional de datos, pág. 430 / El beneficio de ser el último en entrar, pág. 433 / Resumen, pág. 434 / ¿Qué pasó con Secor Enterprise?, pág. 435 / Pregunta de repaso, pág. 436 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 438 / Sistemas de información en la toma de decisiones, pág. 443 / Ross Venture Capital Fund, pág. 443 / Sistema de información como apoyo para la toma de decisiones administrativas y geográficas, pág. 448 / Ross Venture Capital Fund: decisión sobre apoyos para la toma de decisiones, pág. 448 / Cambio de opinión, pág. 448 / El análisis de Jhonson, pág. 449 / Para iniciar, pág. 449 / Toma de decisiones en los negocios, pág. 450 / El proceso de toma de decisiones, pág. 450 / Problemas estructurados y no estructurados, pág. 451 / Problemas estructurados y no estructurados, pág. 451 / Problemas estructurados, pág. 452 / Problemas no estructurados, pág. 452 / Problemas programable, pág. 453 / Administradores y problemas semiestructurados, pág. 453 / Componentes de SATD, pág. 454 / El módulo de administración de datos, pág. 455 / El módulo de administración de modelos, pág. 456 / Temas éticos y sociales: decisiones tomadas por máquinas, pág. 458 / El módulo de diálogo, pág. 459 / Tipos de sistemas de apoyo para la toma de decisiones, pág. 461 / Sistemas personales de apoyo para la toma de decisiones, pág. 462 / Sistema de apoyo para la toma de decisiones de grupo, pág. 464 / Análisis de sensibilidad, pág. 466 / Sistemas de información para ejecutivos, pág. 467 / Diseño de sistemas de apoyo para toma de decisiones, pág. 468 / ¿Cuándo debe construirse un SATD?, pág. 468 / ¿Por qué debo estar familiarizado con los sistemas de apoyo para la toma de decisiones?, pág. 470 / La hoja de cálculo electrónica: una herramienta de SATD, pág. 470 / Sistemas de información geográfica, pág. 471 / Resumen, pág. 473 / ¿Qué pasó con Ross Venture Capital Fund?, pág. 474 / Preguntas de repaso, pág. 475 / De las ideas a sus aplicación: casos reales, pág.477 / Inteligencia artificial y sistemas expertos, pág. 480 / Ross Venture Capital Fund, (RVCF): Conozca a Ross, pág. 480 / Arranca intellicisión, pág. 481 / Más aprendizaje, pág. 481 / El producto de intellicisión, pág. 481 / Inteligencia artificial en los negocios, pág. 482 / Robótica, pág.483 / Visión artificial, pág. 484 / Procesamiento de lenguaje natural, pág. 484 / Sistemas expertos, pág. 485 / Redes neurales, pág. 486 / Lógica difusa, pág. 487 / Temas éticos y sociales: tecnología demasiado vanguardita, pág. 490 / Algoritmos genéticos, pág. 490 / Agentes inteligente, pág. 492 / Contribución de los sistemas expertos, pág. 493 / Creación de sistemas expertos, pág. 494 / ¿Qué es la experiencia?, pág. 495 / Componentes de los sistemas expertos, pág. 495 / Métodos de representación del conocimiento, pág. 496 / Reglas de SI-ENTONCES, pág. 496 / Marcos, pág. 497 / Redes semánticas, pág. 498 / Ingeniería del conocimiento, pág. 498 / Shells de sistema experto, pág. 499 / Encadenamiento prospectivo y retrospectivo, pág. 500 / ¿Por qué debo reconocer el potencial de la inteligencia artificial?, pág. 501 / Factores que justifican la adquisición de sistemas expertos, pág. 502 / Sistemas expertos en acción, pág. 502 / Mantenimiento de redes telefónicas, pág. 502 / Evaluación de crédito, pág. 502 / Planeación de impuestos, pág. 503 / Detención de comercialización de valores por parte de conocedores, pág. 503 / Detención y comercialización de valores por parte de conocedores, pág. 503 / Exploración y explotación, pág. 503 / administración de irrigación y pesticidas, pág. 504 / Predicción de fallas en motores diésel, pág. 504 / Diagnóstico médico, pág. 504 / Selección de clases para estudiantes, pág. 505 / Limitaciones de los sistemas expertos, pág. 505 / Resumen, pág. 506 / ¿Qué pasó con Ross Venture Capital Fund?, pág. 507 / Preguntas de repaso, pág. 508 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 510 / Planeación, adquisición y control, pág. 513 / Hospital metropolitano, pág. 513 / Planificación de sistemas de información, pág. 518 / Hospital metropolitano: preparativos para la instalación del TIMM, pág. 518 / Inicia el diseño del sistema, pág. 518 / Surge una propuesta, pág. 519 / ¡Por qué planear?, pág. 520 / ¿Qué es la planeación?, pág. 520 / Planeación en los negocios, pág. 520 / Métodos de planeación, pág. 521 / Planeación descendente, pág. 522 / Planeación ascendente, pág. 522 / Planeación mediante factores fundamentales de éxito, pág. 523 / Planeación de sistemas de información, pág. 524 / Requisitos previos para la planeación de sistemas de información, pág. 528 / Temas éticos y sociales: códigos de ética para profesionales de SI, pág. 530 / Factores importantes en la planeación táctica de SI, pág. 530 / Iniciativas de planeación de SI, pág. 533 / El campeón, pág. 534 / ¿Por qué debo participar en la planeación de si?, pág. 536 / El analista de sistemas como agente de cambio, pág. 536 / Resumen, pág. 538 / Nueva visita al hospital metropolitano, pág. 539 / Preguntas de repaso, pág. 540 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 542 / Desarrollo de sistemas, pág. 546 / Hospital metropolitano: diseño y desarrollo del TIMM, pág. 546 / De la planeación al diseño, pág. 546 / La reunión con el consejo, pág. 547 / ¿Por qué diseñar un SI?, pág. 548 / El ciclo de diseño de los sistemas, pág. 548 / Análisis, pág. 549 / Diseño, pág. 554 / Temas éticos y sociales: ¿los profesionales de SI deben someterse a una certificación?, pág. 560 / Instalación, pág. 562 / ¿Por qué debo conocer los principios del diseño de sistemas?, pág. 565 / Soporte, pág. 565 / Creación, de prototipos, pág. 568 / Ingeniería de software asistida por computadora, pág. 569 / Administración del proyecto, pág. 570 / Objetivos de la administración del proyecto, pág. 572 / Funciones del administrador del proyecto, pág. 573 / Desarrollo de sistemas dirigido por usuarios finales, pág. 575 / JAD: un ejemplo de desarrollo de sistemas, dirigido por usuarios, pág. 575 / Integración, pág. 577 / Resumen, pág. 578 / Nueva visita al hospital Metropolitano, pág. 579 / Preguntas de repaso, pág. 580 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 582 / Alternativas para la adquisición de sistemas, pág. 586 / El hospital metropolitano busca ayuda externa, pág. 586 / Reagrupación, pág. 586 / Akers respalda el nuevo plan, pág. 587 / Nueva visita al consejo, pág. 587 / Búsqueda del software adecuado, pág. 587 / Fuentes de información, pág. 588 / Outsourcing (o trabajo externo), pág. 589 / Ventajas de la asignación de trabajo externo, pág. 591 / Riegos al asignar trabajo a proveedores externos, pág. 592 / El subsidio de sistemas de información, pág. 593 / Aplicaciones compradas, pág. 594 / ¿Por qué comprar?, pág. 594 / Pasos para la compra de software listo para usar, pág. 595 / Pruebas de comparación, pág. 598 / Aprender de la experiencia, pág. 599 / Éticos y sociales: políticas de uso de las computadoras por parte de los empleados, pág. 600 / Riesgos en la compra, pág. 600 / Renta de software, pág. 602 / Renta en el sitio, pág. 602 / Renta en web, pág. 602 / Desarrollo de aplicaciones de usuario, pág. 605 / Factores que estimulan el desarrollo de aplicaciones de usuarios, pág. 605 / Administración de aplicaciones desarrolladas por el usuario, pág. 607 / ¿Por qué debo comprender las alternativas para la adquisición de sistemas de información, pág. 608 / Ventajas y riesgo, pág. 609 / Resumen, pág. 611 / Nueva visita al hospital metropolitano, pág. 612 / Preguntas de repaso, pág. 613 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 615 / Controles y medidas de seguridad, pág. 618 / Hospital metropolitano: llamado a todos los guardias, pág. 618 / El residente escéptico, pág. 618 / Sin darse por vencido, pág. 619 / Equilibrio entre acceso y operaciones, pág. 619 / Objetivos de la seguridad en la información, pág. 620 / Riesgos de los sistemas de información, pág. 520 / Riesgos que corren las aplicaciones y los datos, pág. 623 / ¿Por qué debo conocer cuáles son y cómo funcionan los mecanismos de control y de seguridad en sistemas de información?, pág. 626 / Medidas de control, pág. 629 / Programas robustos y control para la entrada de datos, pág. 629 / Copia de seguridad, pág. 630 / Controles, pág. 630 / Transacciones atómicas, pág. 632 / Revisión de auditoria, pág. 633 / Cómo integrar la seguridad en el desarrollo de sistemas, pág. 633 / Estándares de seguridad, pág. 634 / Separación de tareas, pág. 637 / Controles de red, pág. 638 / Temas éticos y sociales: nada fácil para el Clipper, pág. 640 / La desventaja de la seguridad, pág. 646 / Medidas de recuperación, pág. 647 / El plan de reanudación de negocios, pág. 647 / El plan, de reanudación de negocios, pág. 647 / El aspecto económico de las medidas de seguridad, pág. 650 / Resumen, pág. 652 / Nueva visita al hospital metropolitano, pág. 653 / Preguntas de repaso, pág. 654 / De las ideas a su aplicación: casos reales, pág. 656 / Unidades de medición, pág. 660 / Glosario, pág. 661 / Índice, pág. 677 |
